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Dans cet article, nous traiterons de ce qu’est AR Remote Expertise et pourquoi le RealWear HMT-1 est la meilleure option
Support, assistance ou expertise à distance ?
Quels sont les besoins en matière de support à distance ?
RealWear HMT-1 : Le meilleur casque AR pour l’assistance à distance
Choisir le bon logiciel pour RealWear HMT1
Démarrer avec Remote Expertise
L’expertise à distance porte différents noms. Certains l’appellent “support à distance” ou “assistance à distance” ou “expertise à distance”. Bien que la terminologie diffère, le mot “à distance” est utilisé dans presque tous les cas. Cette technologie permet à plusieurs personnes de collaborer tout en n’étant pas dans le même lieu physique. L’ajout de la réalité augmentée (AR) fait référence au fait que dans la plupart des cas, on utilise des lunettes intelligentes ou un casque AR qui sont montés sur la tête de l’utilisateur. Cela vous permet de partager votre point de vidéo à l’aide d’une caméra, tout en gardant les mains libres.
Deux personnes dans des endroits séparés
Il existe plusieurs casques AR en vente qui offrent les possibilités d’une assistance à distance. Nous avons fait des recherches approfondies sur les casques les plus adaptés à cette fin et nous avons rapidement trouvé le casque RealWear HMT-1. Ce casque AR est le plus approprié pour plusieurs raisons. Tout d’abord, le RealWear HMT-1 a une excellente qualité de fabrication, il est adapté à une utilisation en extérieur et à une utilisation avec des casques.
En termes de connectivité, l’appareil AR se distingue avant tout par l’excellente qualité du son et de la vidéo . Il peut être commandé par des commandes vocales. De plus, il dispose du WiFi et peut être étendu avec des possibilités 3G ou 4G. Voici les principales caractéristiques du casque RealWear, avec une brève explication de l’importance de ces fonctions:
Le RealWear possède un écran LCD qui est conçu pour une utilisation en extérieur. Avec des couleurs 24 bits et une résolution de 854 × 480 pixels, les informations à l’écran restent lisibles même dans des conditions difficiles. L’écran peut également être réglé de manière à ce qu’il soit dans la bonne position et à la bonne distance pour chaque personne.
Le microphone intégré permet aux interlocuteurs de communiquer facilement. En outre, le microphone est également utilisé pour le contrôle vocal. Cela favorise le travail en mains libres. Lorsqu’il est utilisé dans un environnement plus bruyant, le contrôle vocal peut être difficile, c’est pourquoi d’autres formes de contrôle sont toujours possibles.
Il va sans dire qu’en plus d’un microphone, une connexion de haut-parleur ou de casque doit également être présente. Le bruit ambiant éventuel joue également un rôle ici. Grâce à la réduction du bruit ou à la suppression du bruit, le RealWear est adapté aux environnements industriels bruyants.
Avec la caméra, les images peuvent être diffusées en direct ou enregistrées pour un visionnage ultérieur. On distingue généralement les enregistrements vidéo et la photographie. La vidéo est principalement utilisée lors de sessions en direct, où un enregistrement parfait des pixels est d’une importance secondaire, tandis que les photos ont une résolution plus élevée, ce qui permet de zoomer.
La connectivité est le mot clé lorsqu’on travaille à distance et qu’on travaille ensemble. Pour cela, il existe différentes méthodes qui sont comparables aux interfaces de communication car elles sont également utilisées dans les smartphones. Comme le WiFi sans fil ne sera pas disponible partout, on utilise beaucoup un réseau sans fil 3G, 4G ou 5G. Bluetooth est également une option pour les connexions locales sans fil.
Le RealWear dispose de nombreux accessoires AR tels que des piles supplémentaires et des clips à fixer sur les casques et les casquettes.
Outre le matériel, le logiciel est également important. Cela concerne d’une part le système d’exploitation, qui pour les casques AR fonctionne généralement sur Android, et d’autre part la gestion des fichiers. Les enregistrements sont enregistrés par l’utilisateur, tandis qu’un expert à distance peut ajouter des fichiers pour la lecture, comme des instructions ou un manuel.
Avec ce type de matériel, le logiciel est relativement modeste, généralement aucun bureau étendu ne sera visible. Cela n’est pas non plus nécessaire car les actions sont souvent très spécifiques. Une interface simplifiée permettra de gagner du temps et de réduire les coûts. RealWear dispose également de divers logiciels qui permettent de gérer plusieurs appareils. Idéal pour les grandes organisations.
Le prix du RealWear HMT-1 est d’environ 2000 euros, hors accessoires et logiciels. Vous pouvez acheter un RealWear ou obtenir un devis personnalisé par l’un de nos experts.
Il existe sur le marché diverses applications d’AR dont l’essentiel est l’appel vidéo. Les plateformes offrent des fonctionnalités , un niveau de support et bien sûr des coûts différents.
C’est un pionnier dans les solutions de plateforme de gestion de réalité augmentée. Ce logiciel est indépendant de la plateforme et fonctionne sur la base d’interactions naturelles. Il est possible de collaborer en temps réel, le logiciel fonctionne de manière contextuelle pour une efficacité accrue et peut également effectuer des actions prédictives.
C’est un spécialiste des solutions logicielles pour appareils portables dans divers secteurs, notamment le médical, l’industrie, les télécommunications, l’automobile et la logistique. Une branche distincte a été créée pour chaque secteur, comme BMed pour les applications médicales et BGuard pour la sécurité..
● Division claire en secteurs.
● Fonctionne avec plusieurs lunettes AR.
● Possède un stockage en cloud pour l’enregistrement des appels.
● Fonctionnement mains libres .
● Caméra thermique en option pour détecter le rayonnement infrarouge.
Ce n’est pas exactement une jeune entreprise, mais une société bien établie qui offre également des solutions de AR à distance. Les applications travaillent en étroite collaboration avec d’autres produits et services Cisco, par exemple les options d’accès AnyConnect pour le VPN, l’accès à distance et la configuration de RADIUS, TACACS et LDAP.
● Chat et vidéo en direct.
● Contrôle à distance par un spécialiste.
● Un backbone Cisco robuste et un ensemble d’outils.
● Échange de fichiers entre les participants.
● Connexion rapide grâce au protocole “click-to-connect”.
C’est un spécialiste des services sur le terrain, en plus de RealWear, le soutien est également fourni pour le casque Vuzix M400 AR, les appareils mobiles et les navigateurs Web. Par exemple, différents systèmes peuvent être reliés entre eux à différents endroits, ce qui peut augmenter considérablement la productivité.
● Prise en charge de plusieurs appareils.
● Fonctionne dans le navigateur Web et sur le mobile.
● Les mécaniciens peuvent immédiatement soumettre une demande d’assistance.
● Fonctionne en mode mains-libres avec une simple pression sur l’appareil pour une interaction.
C’est une marque bien connue des consommateurs et des entreprises, ils ont maintenant aussi développé une plateforme Movilizer pour l’informatique mains libres qui fonctionne sur le casque RealWear HMT-1Z1. La fonction “expert de garde” permet d’établir rapidement une connexion avec un expert situé à un autre endroit. Grâce à la géolocalisation, il est possible d’évacuer rapidement le lieu en cas de danger.
La solution de cette société se concentre principalement sur la connexion audio-vidéo en direct pour la collaboration et l’assistance en ligne. Grâce à l’intégration de Skype, Zoom et Microsoft Teams, le logiciel peut être utilisé dans un environnement existant, ce qui permet d’abaisser considérablement le seuil.
En plus du casque HoloLens à réalité mixte, Dynamic 365 Remote Assist fonctionne également sur d’autres plateformes mobiles avec lesquelles les appareils Android et iOS peuvent également être inclus dans le flux de travail. Des applications familières peuvent être utilisées, des fichiers peuvent être ajoutés directement pour une collaboration et une assistance en temps réel
● Communication 1 sur 1, y compris HoloLens et mobile.
● Contrôle de la vidéo et de l’audio sortants.
● Envoi de fichiers texte si cela vous convient mieux.
● Partagez facilement des fichiers via OneDrive.
● Enregistrement des conversations.
Ce système Field Ready fonctionne sur de nombreuses plateformes, dont Windows, Android, iOS et Mac, et prend en charge de nombreux appareils portables. Le système évolutif est utilisé dans divers secteurs, notamment le secteur maritime et les voyages dans l’espace, comme à l’ISS.
C’est un spécialiste bien connu des outils de collaboration, ils ont également une édition Pilote qui permet l’utilisation de TeamViewer sur des appareils portables. TeamViewer supporte les lunettes AR de Vuzix, Epson et RealWear, l’intégration au sein des entreprises est facile car TeamViewer est souvent utilisé pour les appareils de bureau et mobiles.
Cette société a développé des solutions de réalité virtuelle et de réalité augmentée, chacune ayant ses propres possibilités d’application. Grâce à la AR, il est possible de faire appel à un expert distant pour prendre en charge des opérations complexes. Il est possible de superposer des modèles numériques 3D à la situation réelle.
La prolifération des logiciels rend parfois difficile de faire un choix. Il est conseillé de faire une évaluation sur les points suivants.
Voulez-vous seulement passer des appels vidéo ou faut-il que des fonctions telles que les enregistrements, les marqueurs et le transfert de données soient possibles ? Dressez la liste de vos besoins et comparez les différents fournisseurs. Il peut également être intéressant de commencer par un forfait moins cher avec moins de fonctionnalités et de passer à l’échelle supérieure lorsque les désirs et besoins changent.
Nous pensons que les meilleures solutions de collaboration à distance sont indépendantes de la plateforme. Cela signifie que le logiciel fonctionne sur plusieurs systèmes d’exploitation ainsi que sur le matériel. En règle générale, une solution basée sur Android et le Web est la plus adaptée aux entreprises en raison de sa flexibilité et de son accessibilité.
Lorsque vous utilisez Microsoft Teams ou TeamViewer au sein d’une organisation, il est évident d’utiliser la AR à distance à partir des mêmes organisations. Selon les possibilités d’intégration au sein de l’organisation, on peut choisir une extension d’un système actuel ou un système complètement séparé.
Les informations sensibles sont communiquées par le biais d’une expertise à distance. En ce qui concerne la sécurité et la confidentialité, elle peut présenter l’avantage de ne pas intégrer totalement la plateforme de réalité augmentée avec d’autres logiciels d’entreprise. Pour ce faire, le logiciel doit offrir la possibilité d’être hébergé (sur site) dans son propre environnement.
Les coûts des plateformes varient. Réfléchissez bien aux fonctionnalités souhaitées et aux souhaits futurs. Nous pensons qu’une solution évolutive en fonction de l’utilisation est la plus pratique. Par exemple, en ajoutant de nouveaux appareils ou utilisateurs.
Notre équipe a fait beaucoup de recherche et d’expérience avec les solutions ci-dessus. Nous sommes heureux de vous conseiller sur la meilleure solution pour l’expertise à distance.
N’hésitez pas à contacter un de nos experts pour un conseil sur mesure ou pour plus d’informations lire notre revue détaillée de RealWear HMT-1
